事情的起點
印刷店接到第一筆社區月刊訂單時，新人方遠把活動日期排錯了一天。老闆發現後先停下機器，沒有立刻問責，只把原稿、校樣和確認訊息排在桌上。三個地方寫著三個日期，誰都曾以為最後一個版本就是正確答案。
做出的選擇
方遠提議自己留下重印，店長卻說問題不能靠一個人熬夜解決。他們打電話向主辦人確認，說明重印需要的時間，並先提供一張可張貼的更正通知。主辦人帶來晚餐，幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出。
後來的變化
第二天，月刊準時送到活動中心。店裡多了一塊小白板，上面只列待確認事項和最後負責確認的人。方遠把錯誤校樣留在資料夾首頁，旁邊貼上完成修訂的日期。此後他遇到不確定的資訊，總會多問一次，再按下列印。
尋找一項具體的閱讀發現
承接「OFFICE TROUBLE」帶來的相關閱讀方向，先保留沒有答案的部分也能讓討論繼續前進；使閱讀不只停在對人物的喜歡與否。 重想「分配工作與確認責任的先後」與日常相處的連結，不把一種熟悉習慣當成人人都懂的規則；把好奇心放在具體而可追問的問題上。 注意「交接工作時如何留下清楚記錄」涉及的不同需要，試著用一次清楚提問代替反覆猜測；從而分清讀懂內容與贊同做法的差別。 讀後不妨討論「承認疏漏後如何重新安排」，先試著描述問題而不是急著評價某個人；為下一次重讀記下一項值得查看的線索。 思考「新手提問時能獲得的回應」不必急著選邊，可以把擔心的部分與希望的部分並列；使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。
不急著替人物貼上標籤
試從「誰都曾以為最後一個版本就是正確答案」重新入手，別讓一句結論遮住前面仍值得細看的過程；讓敘述中的細微轉折不輕易被略過。 聚焦「老闆發現後先停下機器」這個細節，重讀不必推翻初次感受而是替它補上更清楚的理由；讓每個結論都保有接受新線索的彈性。 重看「老闆發現後先停下機器」所處的段落，不把一次疏漏擴大成對整個人的固定評斷；也讓後來的理解不抹去先前的困惑。 討論「幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出」這部分時，可以把事情的先後順序和判斷的先後分開；把感受與理由放在同一張筆記上。 關於「幫忙把已裝箱的舊刊物逐份拆出」這段內容，先保留人物可能改變想法的空間再理解其決定；把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。 辨認「並先提供一張可張貼的更正通知」提供的資訊，請把人物遇到的限制與讀者想像的辦法分開；使沒有立即共識的討論仍然有所收穫。
再讀一遍會看見什麼
先用簡短便箋保存暫時還說不清的感受，可以把事情的先後順序和判斷的先後分開；使肯定與疑問都能找到合適的表達方式。 回應他人以前可以重述自己聽懂的部分，先指出共同看見的內容再討論各自不同的理解；也能提醒大家先理解問題再提出辦法。 願意更改原先答案時請一併記下新的依據，試著辨認哪些疑問可以靠重讀回答哪些仍需保留；把值得再想的地方交給下一次共讀。 先用簡短便箋保存暫時還說不清的感受，可以討論不同選擇各需要哪些先具備的條件；把不同解釋當作可以比較的閱讀提案。